ติดต่อ THIZ

ผู้ให้บริการ

THIZ (thiz.app)

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า

support@thiz.app

เบอร์โทรศัพท์

โทร: 096-135-3596

ที่อยู่ติดต่อ

298 หมู่ 7 ตำบลนกออก อำเภอปักธงชัย จังหวัดนครราชสีมา 30150

เวลาทำการ / การตอบกลับ

ร้านตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ (จันทร์ - ศุกร์ เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

หากคุณมีข้อสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ติดตามสถานะสินค้า หรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถส่งอีเมลมาที่ support@thiz.app หรือติดต่อ โทร: 096-135-3596 โดยโปรดระบุข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ:

• 1. หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number): เช่น THZ-XXXXXX
• 2. ชื่อผู้สั่งซื้อ / ผู้รับ: ตามที่ระบุในขั้นตอน Checkout
• 3. อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ: อีเมลที่ใช้รับข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อ
• 4. รายละเอียดปัญหา: อาการ คำถาม หรือข้อสงสัยที่ต้องการให้ร้านดูแล

💡 คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและเลขติดตามพัสดุ (Tracking) ด้วยตนเองได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่หน้า ORDER STATUS (ติดตามออเดอร์) ↗

THIZ มีนโยบายดูแลสินค้าและรับประกันสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย หากคุณได้รับสินค้าผิดชิ้น สินค้าเสียหายจากการขนส่ง หรือสินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:

1. 1. ติดต่อ support@thiz.app: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าหรือขอเงินคืนภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หรือโทร: 096-135-3596
2. 2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ: ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number) และข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อ
3. 3. อธิบายปัญหาและแนบรูป/หลักฐานถ้ามี: ระบุรายละเอียดของปัญหาพร้อมแนบภาพถ่ายสินค้า กล่องพัสดุ ฉลากจัดส่ง หรือวิดีโอตอนแกะพัสดุ (ถ้ามี) เพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว
4. 4. THIZ ตรวจสอบตาม Refund Policy: ร้านจะพิจารณาข้อเท็จจริงตามนโยบายคืนสินค้าและแจ้งผลการพิจารณา รวมถึงยืนยันที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืนและวิธีจัดส่งให้ทราบภายใน 2 วันทำการ
5. 5. ดำเนินการคืนเงินตามช่องทางที่กำหนด: หากคำขอได้รับการอนุมัติ ร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ (สำหรับการชำระเงินออนไลน์จะคืนผ่านช่องทางเดิม, สำหรับ COD จะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ซื้อ)