ข้อกำหนดและเงื่อนไข

สินค้า ราคา และสภาพ

สินค้าบน THIZ มีทั้งสินค้าใหม่และสินค้ามือสอง โดยแต่ละชิ้นจะมีรายละเอียด รูปภาพ สภาพ ตำหนิ อุปกรณ์ที่ได้รับ และราคาเฉพาะของชิ้นนั้น โปรดตรวจสอบข้อมูลของสินค้าแต่ละรายการก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ ทั้งนี้ สีของสินค้าที่ปรากฏบนหน้าจออาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อย แต่ไม่เป็นเหตุยกเว้นความรับผิดชอบหากสินค้าแตกต่างจากคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ

ราคาสินค้าแสดงเป็นสกุลเงินบาท โดยยอดค่าสินค้า ค่าจัดส่ง ส่วนลด และยอดชำระรวมจะแสดงให้คุณตรวจสอบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อเสมอ THIZ ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาที่ยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ราคาที่แสดงจึงเป็นราคาจำหน่ายสุทธิ ไม่ใช่ใบกำกับภาษี VAT และร้านไม่สามารถออกใบกำกับภาษี VAT ได้ แต่จะมีหลักฐานคำสั่งซื้อและหลักฐานการรับชำระเงินให้ตามระบบ หากในอนาคตสถานะภาษีเปลี่ยนแปลง ร้านจะปรับปรุงข้อมูลและเอกสารให้ถูกต้องตามกฎหมาย

GET THIZ และเวลาจอง

เมื่อคุณกดปุ่ม GET THIZ และได้รับสิทธิ์จองสำเร็จ สินค้าจะอยู่ในสถานะ RESERVED เป็นเวลาประมาณ 10 นาที โดยระยะเวลาจองอ้างอิงจากเวลาของระบบ และมีตัวนับเวลาถอยหลังบนหน้าเว็บเพื่อแสดงเวลาที่เหลืออยู่ ระหว่างที่ติดจอง ผู้ซื้อรายอื่นจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้านั้นได้ ทั้งนี้ การกดปุ่มจองหรือการได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อยังไม่ถือว่าการสั่งซื้อหรือการชำระเงินสำเร็จ

หากหมดเวลาจองโดยยังไม่ได้ชำระเงินหรือยืนยัน COD ตามขั้นตอน ระบบจะปล่อยสิทธิ์การจองและเปิดขายสินค้าชิ้นนั้นอีกครั้ง โดยการรีเฟรชหน้าจอหรือการเปลี่ยนวิธีชำระเงินจะไม่เป็นการต่อเวลาจอง และเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันสำเร็จแล้ว สินค้าจะเปลี่ยนสถานะเป็น SOLD และระบบจะเปิดขายสินค้าชิ้นถัดไปเมื่อมีสินค้าพร้อมในคิว

ชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อ

การสั่งซื้อบน THIZ เป็นแบบ Guest Checkout โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก เพียงกรอกชื่อ ที่อยู่จัดส่ง อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกวิธีชำระเงินที่เปิดให้บริการ ได้แก่ บัตรเครดิต/เดบิต หรือพร้อมเพย์ผ่าน Omise รวมถึงการเก็บเงินปลายทาง (COD) ตามที่ร้านเปิดให้บริการ ทั้งนี้ ในช่วงที่เว็บไซต์แสดงโหมดทดสอบ ระบบจะไม่รับชำระเงินจริง

การชำระเงินออนไลน์จะถือว่าสำเร็จเมื่อระบบได้รับการยืนยันผลจากผู้ให้บริการชำระเงิน (Omise) และตรวจสอบยอดเงินกับคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว การกลับมาจากหน้าธนาคารหรือการมีภาพถ่ายหน้าจอเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานว่าชำระเงินสำเร็จโดยลำพัง เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ร้านจะยืนยันคำสั่งซื้อและส่งอีเมลแจ้งรายละเอียด หากอีเมลล่าช้า คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า ORDER STATUS และไม่ควรทำรายการชำระเงินซ้ำทันที

สำหรับการเก็บเงินปลายทาง (COD) ในโหมดขายจริง ผู้ซื้อต้องยืนยันคำสั่งซื้อผ่านลิงก์ในอีเมลภายในเวลาจอง เมื่อยืนยันแล้วระบบจะกันสินค้าออกจากการขาย และจะถือว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์เมื่อร้านได้รับและบันทึกยอดเงินจากการส่งมอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว โปรดเตรียมรับสินค้าและชำระเงินตามยอดรวมที่ตกลง

ชำระไม่สำเร็จ หมดเวลา และยกเลิก

หากการชำระเงินไม่สำเร็จ คุณสามารถลองทำรายการใหม่ได้ตราบใดที่ยังมีเวลาจองเหลืออยู่และระบบอนุญาต หากพบว่ายอดเงินถูกหักแต่สถานะคำสั่งซื้อยังไม่ชัดเจน โปรดเก็บหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานการตัดเงินไว้ แล้วติดต่อร้านค้าเพื่อตรวจสอบก่อนทำรายการซ้ำ การปิดหน้าจอไม่ได้แปลว่ายกเลิกการชำระเงินที่สำเร็จไปแล้ว

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ให้ติดต่อร้านพร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เนื่องจากระบบไม่มีปุ่มยกเลิกด้วยตนเองในทุกสถานะ โดยร้านจะตรวจสอบสถานะการชำระเงินและการจัดส่งก่อนดำเนินการตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว การยกเลิกจะต้องดำเนินการผ่านกระบวนการคืนเงินตามขั้นตอน

กรณีจ่ายล่าช้า สิทธิ์จองหมด หรือมีการชำระเงินซ้ำจนไม่สามารถจัดสรรสินค้าให้ได้ ออเดอร์อาจถูกบันทึกไว้ในสถานะ ‘รอดำเนินการคืนเงิน’ เพื่อให้ร้านตรวจสอบและดำเนินการคืนเงิน โดยสถานะนี้ไม่ถือว่าส่งมอบสินค้าได้แน่นอนและยังไม่ถือว่าการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ สามารถอ่านขั้นตอนและระยะเวลาได้ในนโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน

หากราคา/ข้อมูลผิดพลาด

หากพบว่าข้อมูลสินค้าหรือราคามีข้อผิดพลาดอย่างมีนัยสำคัญ THIZ จะตรวจสอบและแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องพร้อมทางเลือกให้แก่ผู้ซื้อ โดยร้านจะไม่เรียกเก็บเงินเพิ่มหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ การแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อจะเป็นไปตามข้อเท็จจริงและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากจำเป็นต้องคืนเงิน ร้านจะดำเนินการตามนโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน โดยไม่มีการสงวนสิทธิ์ยกเลิกฝ่ายเดียวในทุกกรณี

รีวิวและคูปอง

คุณสามารถเข้าถึงคำสั่งซื้อผ่านลิงก์หรือการยืนยันสิทธิ์สำหรับคำสั่งซื้อนั้น หรือกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อคู่กับอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สั่งซื้อเพื่อรับลิงก์ยืนยันทางอีเมล การทราบหมายเลขคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถดูข้อมูลหรือเขียนรีวิวได้ การเขียนรีวิวทำได้เมื่อสินค้าจัดส่งสำเร็จและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โดยหนึ่งคำสั่งซื้อสามารถส่งรีวิวได้หนึ่งครั้ง และต้องผ่านการตรวจสอบก่อนนำไปแสดงต่อสาธารณะ

รีวิวควรสะท้อนจากประสบการณ์ใช้งานจริง ไม่ระบุข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น ไม่มีสแปมหรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ร้านยินดีอนุมัติรีวิวทั้งในเชิงบวกและเชิงลบหากเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของคำสั่งซื้อนั้น และไม่ลบหรือปฏิเสธรีวิวเพียงเพราะเป็นรีวิวเชิงลบที่ติชมโดยสุจริต โดยคุณสามารถขอให้ทบทวนผลการพิจารณาได้ผ่านช่องทางบริการลูกค้า

รีวิวที่ผ่านการอนุมัติจะได้รับคูปองส่วนลด 100 บาทสำหรับการสั่งซื้อครั้งถัดไป คูปองมีอายุ 90 วันนับจากวันที่ออก ใช้ได้หนึ่งครั้ง หนึ่งคำสั่งซื้อออกได้หนึ่งรหัส ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ และส่วนลดไม่รวมค่าจัดส่ง โดยคูปองจะออกให้หลังจากรีวิวได้รับการอนุมัติ และไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าต้องให้คะแนนเชิงบวก ทั้งนี้ การได้รับคูปองไม่เป็นการตัดทอนหรือทดแทนสิทธิในการได้รับเงินคืนตามกฎหมาย

การใช้งานที่ไม่อนุญาต

ห้ามใช้โปรแกรมอัตโนมัติหรือการส่งคำขอซ้ำเพื่อกักตุนสินค้า ปลอมแปลงคำสั่งซื้อหรือข้อมูลการชำระเงิน แอบอ้างสิทธิ์คำสั่งซื้อของผู้อื่น โจมตีระบบ เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้งานเว็บไซต์ในทางที่ผิดกฎหมาย โดยระบบอาจจำกัดการเข้าถึงที่มีความเสี่ยงเพื่อความปลอดภัย แต่ไม่กระทบต่อสิทธิเรียกร้องตามกฎหมายของคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง

ความรับผิด กฎหมาย และการติดต่อ

THIZ รับผิดชอบการดำเนินการของตนตามสัญญาและกฎหมาย โดยข้อกำหนดนี้ไม่ใช้เพื่อยกเว้นความรับผิดจากการทุจริต ความประมาทเลินเล่อที่กฎหมายห้ามยกเว้น สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย หรือสิทธิของผู้บริโภคที่ไม่อาจสละได้ตามกฎหมาย กรณีปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการภายนอก ร้านจะประสานงานตรวจสอบและร่วมรับผิดชอบตามขอบเขตที่เกี่ยวข้อง

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้ของกฎหมายไทย โดยไม่ตัดทอนสิทธิของผู้บริโภคในการร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคหรือการใช้สิทธิทางศาลตามกฎหมาย และการปรับปรุงข้อกำหนดในภายหลังจะไม่มีผลเป็นการลดทอนสิทธิของคำสั่งซื้อเดิมย้อนหลัง

เว็บไซต์ thiz.app ดำเนินการภายใต้ชื่อทางการค้า “THIZ” โดยผู้ให้บริการ THIZ ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและประสานงานข้อกำหนด: support@thiz.app ร้านตอบกลับภายใน 2 วันทำการ