นโยบายการจัดส่ง

พื้นที่และผู้ขนส่ง

จัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น THIZ เลือกผู้ให้บริการขนส่งตามประเภทสินค้า พื้นที่ปลายทาง และความเหมาะสมของแต่ละออเดอร์ เช่น ไปรษณีย์ไทย Flash Express หรือผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น โดยไม่รับประกันผู้ขนส่งรายใดรายหนึ่ง COD ใช้ได้เฉพาะสินค้าและพื้นที่ที่ระบบแสดงว่าเปิดให้ใช้ ไม่รับรองว่าทุกรายการใช้ COD ได้

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณจากการตั้งค่าร้านและแสดงแยกจากราคาสินค้า/ส่วนลดใน checkout ก่อนยืนยัน ใช้ยอดที่ระบบแสดงสำหรับออเดอร์นั้น ไม่สัญญาว่าจะจัดส่งฟรีตลอดไป และไม่เก็บเพิ่มภายหลังโดยไม่แจ้งและตกลง

ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องต้องแสดงใน checkout ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อทุกครั้ง ร้านไม่เรียกเก็บเพิ่มจากยอดที่ตกลงภายหลังโดยไม่ได้รับการตกลงจากผู้ซื้อ

เตรียมและส่งมอบสินค้า

ออเดอร์ออนไลน์เริ่มดำเนินการหลังยืนยันการชำระ ส่วน COD ต้องผ่านการยืนยันออเดอร์ สถานะคำสั่งซื้อจะดำเนินตามลำดับ: ยืนยันคำสั่งซื้อ → กำลังจัดเตรียม → จัดส่งแล้ว → จัดส่งสำเร็จ

ร้านเตรียมและส่งออกสินค้าภายใน 1–2 วันทำการหลังยืนยันการชำระเงินหรือยืนยัน COD ระยะขนส่งโดยประมาณ 1–5 วันทำการหลังส่งออก ขึ้นกับพื้นที่และผู้ขนส่ง หากเกิดเหตุล่าช้าร้านจะประสานและแจ้งความคืบหน้า เวลาจอง 10 นาทีไม่ใช่กำหนดส่งสินค้า

เลขติดตามและ COD

เมื่อร้านบันทึกผู้ขนส่งและ tracking คุณตรวจสอบได้ที่ ORDER STATUS โดยใช้การยืนยันสิทธิ์ออเดอร์ เลขติดตามอาจยังไม่แสดงความเคลื่อนไหวทันที ร้านจะอัปเดตสถานะการจัดส่งตามข้อมูลที่ตรวจสอบได้จากผู้ให้บริการขนส่ง ทั้งนี้ สถานะบนเว็บไซต์ THIZ อาจไม่อัปเดตพร้อมกับระบบของบริษัทขนส่งในทันที

ผู้ซื้อ COD ควรตรวจสอบยอดและเตรียมรับสาย/พัสดุ การยืนยัน COD ไม่ใช่การชำระเงินสำเร็จ การเปิดตรวจ/ปฏิเสธรับให้เป็นไปตามสิทธิทางกฎหมายและบริการที่ใช้ ไม่บังคับให้สละสิทธิกรณีสินค้าไม่ตรงหรือมีปัญหา

ล่าช้า ที่อยู่ผิด และสินค้าตีกลับ

หากเกิดความล่าช้า สูญหาย หรือเสียหายระหว่างขนส่ง ให้แจ้งร้านพร้อมเลขออเดอร์และ tracking ร้านจะประสานผู้ขนส่งและแจ้งแนวทางตามข้อเท็จจริง ไม่ผลักภาระให้ลูกค้าติดต่อขนส่งเพียงฝ่ายเดียวหรือยกเว้นความรับผิดทั้งหมด

หากกรอกที่อยู่ผิดหรือต้องแก้ไข ให้ติดต่อโดยเร็ว ร้านจะตรวจว่าปรับได้ก่อนส่งหรือประสานขนส่งได้หรือไม่ เมื่อผู้ขนส่งติดต่อไม่ได้หรือพัสดุตีกลับ ร้านจะติดต่อเพื่อตกลงส่งใหม่ ยกเลิก หรือคืนเงินตามสถานะและสิทธิของผู้ซื้อ

ร้านตอบกลับเรื่องที่ได้รับแจ้งภายใน 2 วันทำการ และตกลงการส่งซ้ำหรือแนวทางแก้ไขกับผู้ซื้อเป็นรายกรณี หากเกิดจากความรับผิดของร้าน ร้านรับผิดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง กรณีอื่นแจ้งค่าใช้จ่ายตามจริงและขอการตกลงก่อน โดยไม่ตัดสิทธิตามกฎหมาย ไม่ริบเงินหรือกำหนดค่าปรับอัตโนมัติ

ติดต่อประสานงานเรื่องการจัดส่ง แจ้งปัญหา หรือสอบถามสถานะพัสดุ: ร้าน THIZ (thiz.app) อีเมล: support@thiz.app ร้านตอบกลับภายใน 2 วันทำการ